Autor: Claudia Grajek
Stories in Facebook und Instagram sind für die Kundengewinnung für viele Selbständige und Unternehmen immer noch sehr unterschätzt.
Doch gerade Stories eignen sehr hervorragend, um Kundengespräche zu beginnen und Kunden zu gewinnen.
Wie das?
Social Media ist erst einmal ein vertrauensleerer Raum. Wenn Nutzer das erste Mal auf dein Social Media Profil kommen, kennen sie dich noch nicht.
Deine Aufgabe ist es also, das Vertrauen der Nutzer herzustellen. Mit Stories kannst du dieses Vertrauen aufbauen.
Warum?
Nutzer, die sich deine Stories ansehen sind in der Regel Follower. Das heißt, sie haben grundsätzlich schon einmal Interesse an deinem Thema und dir als Person.
Dennoch fehlt ihnen noch etwas, damit sie bei dir kaufen.
Was kann das sein?
Um einen Kauf abzuschließen, müssen die potenzielle Kunden ein Problem haben, was sie lösen wollen (einen Bedarf). Und sie müssen dir vertrauen.
Das Vertrauen und den Bedarf kannst du mit Stories aufbauen und stärken.
In den Stories nimmst du deine Nutzer mit durch deinen Alltag. Sie haben das Gefühl bei dir zu sein und dich kennenzulernen. Du erzählst ihnen beispielsweise von den Themen deiner aktuellen Kundenprojekte, machst sie indirekt auf deine Angebote aufmerksam und sprichst über aktuelle Herausforderungen und Erfolge. Vielleicht erzählst du ihnen auch, dass du gerade Sport machst und was deine Lieblingskaffee-Marke ist.
Deine Aufgabe ist es nun die passenden Stories zu posten. Stories, mit denen du deine Sympathie steigern kannst, das Vertrauen weiter ausbauen und den Bedarf / den Wunsch nach deinen Angeboten weiter stärken.
Wie gewinnst du über Stories Kunden?
Du hast mind. vier Möglichkeiten, wie du Kunden über deine Stories gewinnst:
- Umfrage nutzen
- Anmeldung über Link
- Einstieg über Frage
- Story-Ads
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Umfrage nutzen:
Beim Erstellen von Stories kannst du Sticker einsetzen. Hier gibt es z.B. den Umfragesticker, den Fragesticker, die Abstimmung usw. Wenn Kunden darauf antworten nimmst du das als Einstieg, um mit ihnen über den Messanger zu schreiben.
Anmeldung über Link:
Seit Ende 2021 ist es auch für kleine Accounts möglich Links in den Instagram Stories zu platzieren. Wenn du in den Stories über dein Angebot sprichst, kannst du in deiner Story einen Link zu deiner Landingpage hinterlegen und auf der du dein Angebot verweisen.
Einstieg über Frage
Eine weitere Möglichkeit Kunden über die Stories zu gewinnen ist der Einstieg über eine Frage.
Beispielsweise gibst du den Nutzern die Möglichkeit dir eine Frage zu stellen. Je nach Frage antwortest du ihnen per Messanger mit der Antwort, einem Link zur Landingpage oder zu dem Link zu deinem Terminkalender.
Story-Ad
Neben den organischen Stories kannst du bei Facebook und Instagram auch Story Ads schalten. Die Creatives der Ads kannst du auch regelmäßig organisch in deine Stories hochladen.
