So nutzen Sie die online Plattform für das Erfolgreiche Contactcenter optimal:
Technik Check vorab
Um die Eventplattform optimal zu nutzen, verwenden Sie bitte den Google Chrome Browser.
Sie benötigen:
- Google Chrome Browser
- Kamera für Videocall
- Lautsprecher / Mikro oder Headset, um die Vorträge zu hören und auch sprechen zu können.
Ihre technische Ausstattung können Sie hier vorab testen …
Tipp:
Blockieren Sie den 3. November in Ihrem Kalender. Loggen Sie sich vom Telefon aus, so dass Sie nicht durch andere gestört werden.
Mit anderen Teilnehmern interagieren
Bitte vervollständigen Sie Ihr eigenes Profil. Ergänzen Sie ein Profilbild und Kontaktdaten. Geben Sie im Memofeld direkt an, wo Sie sich Unterstützung wünschen oder was Sie anderen bieten können.
Und so können Sie Kontaktanfragen stellen. Mit anderen Chatten. Sich für ein Videocall verabreden und die Kontaktdaten am Ende der Veranstaltung herunterladen:
Ihr persönliches Programm zusammenstellen
Sie können Ihr eigenes Programm anpassen, indem Sie in die App gehen und zu Ihrer Programmübersicht wechseln. In Ihrer Programmübersicht haben Sie die Möglichkeit, Inhalte sofort zu markieren. Sie können auch auf eine Sitzung klicken, zu "Weitere Optionen" gehen und "Zum persönlichen Programm hinzufügen" auswählen.
Oder am Veranstaltungstag im Browser auf den Punkt "Programm" und den gewünschten Programmpunkt anklicken. Dann links oben "Zum Programm hinzufügen" wählen:
Sie erhalten jetzt Benachrichtigungen zu dieser bestimmten Sitzung. Sie werden Ihren bevorzugten Inhalt auch in der nächsten Sitzung unten in Ihrer Browser-Erfahrung sehen.
Wie funktioniert das Netzwerk Karussell?
In einem Netzwerk Karussel lernen Sie in kurzer Zeit (10 x 3 Minuten) rasch viele neue Leute kennen und erweitern so Ihr Kontaktnetzwerk.
Markieren Sie den Programmpunkt "Netzwerk Karussel". Sie erhalten Sie eine Popup-Benachrichtigung, wenn die Sitzung live geschaltet wird. Sie können dann einfach den Raum betreten. Während dieser Sitzung werden Sie automatisch mit anderen Teilnehmern der Konferenz verbunden, die über einen Live-Video-Chat in diese Sitzung eingecheckt haben. Aktivieren Sie dazu Ihre Kamera, Mikrofon und Lautsprecher.
Tipp:
In der Kopfzeile wird Ihnen der Namen und die Firma des aktuellen Gesprächspartners angezeigt. Am besten gleich auf einen Zettel notieren und hinterher eine Kontaktanfrage stellen. Dann können Sie die Kontaktdaten am Ende der Veranstaltung herunterladen. Oder Sie verabreden sich für einen max. 15-minütigen Videocall nach dem Netzwerk Karussel.
Wie stelle ich eine Verbindung zu einem anderen Teilnehmer her?
Gehen Sie in der App zum Profil des Teilnehmers. Am Eventtag wählen Sie im Browser in der Lobby "Teilnehmer" und suchen die gewünschte Person nach Namen oder Funktion.
Wählen Sie über die Menüschaltfläche "Zu meinen Kontakten hinzufügen". Die Person wird nun zu Ihrer Seite "Meine Kontakte" hinzugefügt. Die andere Person erhält eine Benachrichtigung, dass sie hinzugefügt wurde, und kann Sie entweder zu ihren "Meine Kontakte" "akzeptieren" oder ablehnen. NUR wenn die andere Person Sie im Gegenzug zu ihren "Meine Kontakte" hinzugefügt hat, haben Sie eine gegenseitige Verbindung.
Wie funktioniert ein persönliches Meeting?
In der App finden Sie eine Teilnehmer Registerkarte in Ihrem Menü. Suchen Sie die Person, mit der Sie einen persönlichen Chatraum planen möchten und fordern Sie in den verfügbaren Zeitfenstern ein Meeting an. Wenn Ihr Meeting beginnt, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sie können den Raum zum voraussichtlichen Zeitpunkt gemeinsam betreten. Keine anderen Teilnehmer haben Zugriff auf diese Besprechung.
Wie starte ich einen Text-Chat mit einer Person?
Gehen Sie in der App zum Profil der Person, die Sie treffen möchten. Klicken Sie auf die Menü Schaltfläche und wählen Sie "Chat öffnen" für Text-Chat oder "Besprechung anfordern", um einen Video-Chat zu einem bevorzugten Zeitpunkt zu planen.
So interagieren Sie während einer Session
Links sehen Sie ein Controll Panel:
Die Schalter bieten Ihnen folgende Möglichkeiten:
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Eigene Kamera ein-/ausschalten |
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Mikrofon ein-/ausschalten |
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Wie viele und wer ist in der Session |
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Chat zur Session mit Kommentaren |
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Fragen an den Referenten/In |
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Audio- und Video-Einstellungen |
