Führen Sie mal bitte eine CRM Software ein …
So ein Projektauftrag hört sich einfach an, hat es aber in der Praxis ganz schön in sich. Bevor man an die Auswahl der passenden CRM Software geht, muss man sich erst einmal klar werden,
- wer überhaupt mit der CRM Lösung arbeiten soll
(Marketing, Vertrieb, Service), - welche Geschäftsprozesse dahinter liegen,
- wo die Daten herkommen und welche Qualität diese Daten haben
- welcher Nutzen für Mitarbeiter und Kunden entsteht
- uvm.
Der erfahrene CRM Experte Markus Grutzeck nimmt Sie mit hinein in die Herausforderungen des CRM Alltags und zeigt anhand von 4 Erfolgsfaktoren wie die CRM Einführung gelingt.
