Prozesschaos macht verrückt – CX Management am Beispiel von Asterix & Obelix

Die Suche nach dem Passierschein A38 trieb Asterix im Band „Asterix erobert Rom“ beinahe in den Wahnsinn. Überbordende Bürokratie, Prozesschaos und das daraus resultierende Potenzial, Betroffene zu zermürben, sind heute teils aktueller denn je. Wer sich im kontaktierten Unternehmen in ein vorherrschendes Prozesschaos verirrt, fühlt sich oft an diese gallische Zeichentrick-Episode erinnert. Dass das nicht so sein muss, darüber wollen wir sprechen.

Verena Ehbrecht, converneo
Verena Ehbrecht ist Mitgründerin der converneo. Mit Leidenschaft und Empathie ist sie vertriebliche Customer Success Managerin. converneo versteht sich als One-Stop-Shop mit drei Säulen: Consulting zu Infrastruktur und Prozessen, Auswahl und Implementierung der richtigen Lösungen sowie Eigenentwicklung insbesondere von Kundenservice-Apps und kleineren Software-Lösungen. Linkedin Xing Link