Bei der Kundenkommunikation ist es entscheidend, dass sowohl wir als Verkäufer als auch der Kunde sich richtig verstehen. Gehirn-gerechte Kundenkommunikation hilft dabei, die Botschaften klar und effektiv zu übermitteln. Typische Fehler sind
- unklare Sprache,
- Fachjargon
- und fehlendes Einfühlungsvermögen.
Wenn wir unsere Kunden nicht richtig verstehen, können Missverständnisse und Verwirrung entstehen. Ebenso ist es wichtig, dass unsere Kunden uns verstehen. Verwenden wir zu viele technische Begriffe oder komplizierte Formulierungen, kann dies die Kommunikation erschweren. Gehirn-gerechte Kundenkommunikation bedeutet daher, sich in die Lage des Kunden zu versetzen, klare und einfache Sprache zu verwenden und sicherzustellen, dass unsere Botschaften verständlich sind. So kann die Herausforderung des Kunden besser verstanden und dem Kunden der Nutzen unserer Lösung klarer kommuniziert werden. Das bedeutet am Ende: schneller und einfacher Verkaufen