Nur, wenn sich alle Aktivitäten in einem Unternehmen am Kundenwert ausrichten, wird der Erfolg vom Zufall befreit. Alle Aktivitäten fokussieren sich auf die potenziellen und tatsächlich wichtigen Kunden. Das erhöht die verkaufsaktive Zeit, das führt zu einer deutlich höheren Loyalität und Zufriedenheit der Kunden. In Summe steigert das Unternehmen seine Rentabilität enorm.
Im Vortrag werden zwei in der Praxis sehr wirksame und einfach umzusetzende Verfahren vorgestellt. Die Grundlage dafür ist eine optimale Datenqualität.
Nach Einführung eines oder beider Kundenwertverfahren ergeben sich meist auch organisatorische und prozessuale Anpassungen, die noch einmal die Effektivität des Unternehmens erhöhen. Die Mitarbeiter gehen mit ihrer zeit für bzw. am Kunden sehr sorgsam um.
Der Vortrag zeigt die zwei Kalkulations-Verfahren, einige Beispiel und die wichtigsten Vorteile bei der Umsetzung.
Georg Blum ist CEO der 1A Relations GmbH. Blum und sein 12-köpfiges Team beraten mittelständische Firmen bei der Kundenwert-orientierten Organisationsentwicklung, der Customer Journey- bzw. internen Prozess-Gestaltung und der Auswahl passender Software-Lösungen mit optimaler User Experience. Sein Team und er begleiten die Anwender auch bei der Einführung, übernehmen das komplette Projektmanagement. Für die Phase nach der […]
