Die CREATON GmbH, Marktführer im Bereich Steildachlösungen mit Tondachziegeln, verfolgt einen stringenten Weg von Marketing Qualified Leads hin zu Sales Accepted Leads. Gemeinsam mit der Digitalagentur Kommdirekt wurde ein Marketingautomations-Prozess aufgesetzt und erfolgreich umgesetzt. Zugleich ist die Lead-Erfassung über die eigens entwickelte Sales-App myCREATON möglich und die automatische Weiterbearbeitung der Leads in den Sales-Prozess integriert. Das Ergebnis: Rund 12.000 neue Leads in weniger als zwölf Monaten.
CREATON und Kommdirekt stellten sich der Herausforderung, die vom Marketing akquirierten Kontakte zu vertriebsreifen Leads zu qualifizieren – mit dem Ziel, einen weitgehend automatisierten und optimierten Lead-Prozess gewinnbringend abzubilden. Besonderes Augenmerk galt dem optimalen Zeitpunkt, an die Leads an den Vertrieb übergeben werden. Daher wurden in gemeinsamen Workshops folgende Fragen geklärt:
- Wie gestaltet sich der Kaufprozess des Kunden?
- Wie werden Interessenten bewertet?
- Wann ist ein Lead vertriebsreif?
- Welche Aktion erfolgt vom Vertrieb nach Übergabe?
- Wie meldet der Vertrieb das Ergebnis an das Marketing zurück?
Schließlich war dadurch gewährleistet, dass das Sales-Team den neuen Lead-Prozess unterstützt und im Gegenzug optimal qualifizierte Leads erhält. Für die Leadgenerierung kann CREATON mit Hilfe des Tools „Kampagnenmanager“ in der Marketing Automation Software individuelle, auch regional ausspielbare Kampagnen aufsetzen und einsteuern. Hierbei werden auch mehrstufige Lead-Management-Kampagnen gefahren, die unterschiedliche Zielsetzungen verfolgen: Event-Kampagnen, Musterbesteller-Kampagnen, produktbezogene Kampagnen sowie verschiedene Follow-up-Kampagnen und Reaktivierungs-Kampagnen für bis zu sieben unterschiedlichen Zielgruppen. Die nahtlose Scoring-Systematik und das stringente Lead-Nurturing waren ausschlaggebend dafür, dass CREATON die definierten Ziele erreicht hat: Kurzum: ein erfolgreiches Marketing Automation Konzept mit der punktgenauen Übergabe von Sales Accepted Leads zur Umwandlung in Kunden.
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